Vira e mexe aparece no Whatsapp algum vídeo interessante por sua relevância se mostra atemporal. Recebi nestes dias um vídeo que viralizou em 2009 de uma banda chamada “Sons of Maxwell” do cantor canadense Dave Carroll. Nome da música: “United breaks guitars”.
Já deu para imaginar não é mesmo? Uma das maiores companhias aéreas do mundo, a americana United Airlines quebrou uma guitarra customizada de um dos membros da banda que custou módicos US$ 3.500
Aeroporto onde quebrou a Guitarra: Chicago O´Hare
Aqui começa a história… após a reclamar com a United, com diversas pessoas e departamentos envolvidos, a banda tentou negociar por 9 meses sem sucesso… foi o estopim para que Dave Carrol, escrevesse a música “United breaks guitars”.
Lançou a música no Youtube e no Itunes em Julho de 2009. Com resultado de 150.000 visualizações no 1o dia; 5M no meio de agosto de 2009; 15M em 2011… hoje está por volta de 20M.
Em dezembro de 2009, a revista Time divulgou ser a música número 7 de 10 das mais viralizadas do ano.
Quatro semanas após a publicação na internet as ações da United caíram 10%, representando uma depreciação de US$ 180M no valor de mercado da companhia.
A United tentou fazer um acordo para que a banda retirasse da rede o vídeo, sem sucesso…
Dá para acreditar que a falta de um procedimento ou treinamento tivesse esta consequência?
Você tinha ideia do impacto que pode chegar a falta de qualidade, treinamento e habilidade dentro de uma organização?
Confira:
Luis Eduardo Santos
Co-fundador da LAECAM